確認中的狀態即卡商仍未與商戶進行結算，由於每個商戶與卡商的協議有所不同有時候需要花更長的時間確認，一般結算時間不會多於30個工作天。

如果您懷疑帳戶上出現了欺詐交易，請立即聯繫我們的客戶服務團隊，電子郵件：[email protected]。您提供的資訊和證據將作為支持您的爭議的重要文件，是我們處理案件所必需的。

1. 交易詳情

   1. 訂單號碼

   2. 交易時間

   3. 交易金額

   4. 商戶名稱

   5. 商品名稱

2. 持卡人資訊

   1. 持卡人註冊的電子郵件

   2. 持卡人全名

   3. 帳單地址

3. 卡片詳情

   1. 卡號（後四位）

   2. 到期日

4. 爭議原因

   1. 提供清晰且詳細的爭議原因說明（例如：未授權交易、賬單錯誤、未收到商品/服務等）：

5. 支持文件

   1. 任何支持爭議的證據（如收據、發票、電子郵件、運送/追蹤資訊、取消證明等）：

6. 與商戶的溝通紀錄

   1. 嘗試與商戶直接解決問題的文件（如電子郵件、信件、聊天記錄等）。

7. 對賬單或交易歷史

   1. 顯示爭議交易的信用卡對賬單或交易歷史副本。

8. 警方報告或宣誓書（如適用）

9. 事件時間線

   1. 一個清晰的、按時間順序排列的事件時間線，以描述導致爭議的過程。

一旦我們收到所需的資訊，專屬團隊將仔細審查案件。在確認持卡人提交的爭議請求後，我們將迅速與 Visa/Master 展開爭議處理流程。

您的 Cregis 卡沒有每日限額。如在交易過程中遇到任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊：[email protected]。

我們理解當您的卡片交易被拒絕時會感到非常沮喪。為幫助您排除問題，以下是一些建議：

• 確保您的卡片已被激活。

• 檢查是否有公司管理員設置的消費限制。

• 確認您的卡片未被凍結。

• 此外，請查看 Cregis 發送的任何有關交易的電子郵件通知。如果您收到通知，將會包含拒絕交易的原因。

常見的拒絕訊息：

• 資金不足 您的 Cregis 卡的總餘額或子卡餘額不足以支付此次交易。請在嘗試大額交易前，檢查儀表板上的卡片餘額。

• EH 超時 付款處理時間超出預期。請在15分鐘後再嘗試進行交易。

處理未收到電子郵件通知的失敗交易

有時候，您的供應商可能在交易到達我們系統前就拒絕了您的卡片交易。因此，您可能不會收到電子郵件通知，也無法在儀表板上看到交易記錄。以下是一些建議的方法來幫助您進行交易：

• 移除自動填充：某些瀏覽器會儲存您的信用卡資訊並在結帳時自動填充。然而，部分供應商可能會拒絕自動填充的交易。盡量手動輸入卡號和詳細資訊。

• 關閉 VPN 連接：如果您的裝置連接到虛擬私人網絡（VPN），這可能會干擾交易。請嘗試關閉 VPN 再重新嘗試交易。

通過遵循這些步驟，您可能可以解決問題並成功完成交易。