“确认中”状态表示卡商尚未与商户进行结算。由于每个商户与卡商的协议不同，有时需要更长时间来确认，通常结算时间不会超过30个工作日。

您的 Cregis 卡没有每日限额。如在交易过程中遇到任何问题，请随时联系客户服务团队：[email protected]。

如果您怀疑账户上出现了欺诈交易，请立即联系客户服务团队，电子邮件：[email protected]。您提供的信息和证据将作为支持您争议的重要文件，是我们处理案件所必需的。

如果您怀疑账户上出现了欺诈交易，请立即联系客户服务团队，电子邮件：[email protected]。您提供的信息和证据将作为支持您争议的重要文件，是我们处理案件所必需的。

1. 交易详情

   1. 订单号码

   2. 交易时间

   3. 交易金额

   4. 商户名称

   5. 商品名称

2. 持卡人信息

   1. 持卡人注册的电子邮件

   2. 持卡人全名

   3. 账单地址

3. 卡片详情

   1. 卡号（后四位）

   2. 到期日

4. 争议原因

   1. 提供清晰且详细的争议原因说明（例如：未授权交易、账单错误、未收到商品/服务等）

5. 支持文件

   1. 任何支持争议的证据（如收据、发票、电子邮件、运送/追踪信息、取消证明等）

6. 与商户的沟通记录

   1. 尝试与商户直接解决问题的文件（如电子邮件、信件、聊天记录等）

7. 对账单或交易历史

   1. 显示争议交易的信用卡对账单或交易历史副本

8. 警方报告或宣誓书（如适用）

9. 事件时间线

   1. 一个清晰、按时间顺序排列的事件时间线，以描述导致争议的过程。

一旦我们收到所需的信息，专属团队将仔细审查案件。在确认持卡人提交的争议请求后，我们将迅速与 Visa/Master 展开争议处理流程。

我们理解当您的卡片交易被拒绝时会感到非常沮丧。为帮助您排除问题，以下是一些建议：

• 确保您的卡片已被激活。

• 检查是否有公司管理员设置的消费限制。

• 确认您的卡片未被冻结。

此外，请查看 Cregis 发送的任何有关交易的电子邮件通知。如果您收到通知，将会包含拒绝交易的原因。

常见的拒绝消息：

• 资金不足 您的 Cregis 卡的总余额或子卡余额不足以支付此次交易。请在尝试大额交易前，检查仪表板上的卡片余额。

• EH 超时 付款处理时间超出预期。请在15分钟后再尝试进行交易。

如何处理未收到电子邮件通知的失败交易

有时候，您的供应商可能在交易到达我们系统前就拒绝了您的卡片交易。因此，您可能不会收到电子邮件通知，也无法在仪表板上看到交易记录。以下是一些建议的方法来帮助您完成交易：

• 移除自动填充：某些浏览器会保存您的信用卡信息并在结账时自动填充。然而，部分供应商可能会拒绝自动填充的交易。尽量手动输入卡号和详细信息。

• 关闭 VPN 连接：如果您的设备连接到虚拟私人网络（VPN），这可能会干扰交易。请尝试关闭 VPN 再重新尝试交易。

通过遵循这些步骤，您可能可以解决问题并成功完成交易。