補款及退款流程

補款流程

• 觸發條件 如果商戶透過API配置拒絕部分支付訂單，Cregis將啟動補款流程。 補款流程僅支援以穩定幣付款的訂單，以非穩定幣付款的訂單，如果出現部分支付的訂單，則會進入全額退款流程

• 通知流程 Cregis會發送補款通知郵件至付款用戶，付款用戶的郵箱需要商戶透過創建支付訂單API傳入。 用戶可透過補款郵件進入補款收銀台進行付款。

• 補款規則 用戶可以自發送補款郵件後24小時內透過郵件內的指示支付訂單剩餘的款項。 補款訂單仍然會根據原支付訂單的幣兌匯率進行計算，且用戶需要以原訂單支付幣種和支付網路進行補款。

• 後續處理 如果用戶在24小時內沒有完成補款，訂單則會進入全額退款流程。 當用戶完成補款，Cregis會透過訂單回調通知商戶，回調詳情請查看支付引擎回調API文檔。 完成補款後的訂單也會根據結算規則自動進行結算。

部分退款流程

• 觸發條件 如果商戶透過API配置拒絕超額支付訂單，Cregis將啟動部分退款流程，將差價退回至付款用戶。 補款流程僅支援以穩定幣付款的訂單，以非穩定幣付款的訂單，如果出現部分支付的訂單，則會進入全額退款流程。

• 通知流程 Cregis會發送差額退款通知郵件至付款用戶，付款用戶的郵箱需要商戶透過創建支付訂單API傳入。 用戶可以自發送差額退款郵件後24小時內透過郵件內的指示進入退款申請頁提供退款接收地址。

• 退款規則 差額會以原訂單的匯率進行計算，退款款項會以原訂單的支付幣種和支付網路退回。 每筆退款將收取相應手續費；手續費金額將在退款申請頁面明確顯示並將直接從退款金額中扣除。

• 後續處理 Cregis在收到用戶回覆的退款接收地址後，會在24小時內進行退款，當退款完成後，Cregis會以郵件通知退款用戶相關退款詳情。 當Cregis完成差額退款，Cregis會透過訂單回調通知商戶，回調詳情請查看支付引擎回調API文檔。 如果用戶超過24小時未在退款申請頁提交差額退款申請，訂單則會進入全額退款流程。

全額退款流程

• 觸發條件

  • 如果商戶透過API配置拒絕超額支付訂單或部分支付訂單

  • 以非穩定幣支付的部分支付訂單會直接進入全額退款流程

  • 部分支付訂單在24小時內沒有完成補款

• 通知流程 Cregis會發送全額退款通知郵件至付款用戶，付款用戶的郵箱需要商戶透過創建支付訂單API傳入。 用戶可以自發送差額退款郵件後24小時內透過郵件內的指示進入退款申請頁提供退款接收地址。

• 退款規則 退款款項會以原支付幣種和支付網路退回。 每筆退款將收取相應手續費；手續費金額將在退款申請頁面明確顯示並將直接從退款金額中扣除。

• 後續處理 Cregis在收到用戶回覆的退款接收地址後，會在24小時內進行退款，當退款完成後，Cregis會以郵件通知退款用戶相關退款詳情。 當Cregis完成退款，Cregis會透過訂單回調通知商戶，回調詳情請查看支付引擎回調API文檔。 如果用戶超過24小時未在退款申請頁提交全額退款申請，則不再提供退款。